【新时代 新征程 新伟业】晋城市以“智慧社区”为抓手提升基层治理效能

办事更方便 服务更高效

我市以“智慧社区”为抓手提升基层治理效能

□郭文治 李静雯

　　近年来，我市把加强“智慧社区”建设作为创新社会治理、夯实基层基础、建设和谐社会的一项重要工作，不断深化现代信息技术与基层治理服务的融合应用，以数字赋能推动治理力量向一线下沉，提升基层治理效能。

发挥统筹作用，筑牢智慧社区压舱石

　　强化组织领导，注重统筹协调，推动形成智慧社区建设强大合力。

　　建立贯通协同机制。市县两级全部建立党建引领城市基层治理统筹协调机制，由基层治理信息化建设专班牵头抓总，推动街道具体实施、社区全面落实，构建起“市—县（市、区）—街道—社区”权责明晰、上下贯通、运转协调的四级联动体系，为提升基层治理数字化智能化水平奠定坚实组织基础。

　　搭建系统集成平台。推行“党建+大数据+城市基层治理”新模式，将各类社区信息系统、信息设施进行集成，开发上线“智慧社区”平台，全面支撑街道、社区智慧化管理和服务需求。

　　推广精简高效流程。以实用为导向，以好用为理念，开发党员服务、邻里互助、爱心门牌、开办证明、微心愿、社区投票等“六大功能”，借助社区工作微信群成熟模式，融合微信、晋来办、驾驶舱等功能，以微信小程序卡片形式发布信息，最大程度降低功能的使用门槛。

做好整合文章，释放智慧社区新活力

　　加快资源整合，突出科技助力，切实以数治赋能智慧社区建设。

　　构建数据库。将社区居民、党员、楼宇、商铺等信息全部录入“智慧社区”平台，同步叠加人口、房产等信息，推动基层快速搭建数据库，特别是针对危重症病人、孕妇、留守儿童、孤寡老人等人群，按需推送实行标签化管理。

　　织密防护网。充分发挥智慧晋城调度指挥中心数字治理牵引作用，将网格员信息纳入全市数据库，探索与指挥系统、12345市长热线进行联动，依托数据治理、事件上报、意见反馈等功能，实现事件多途径上报、扁平化处置，为决策指挥、公共服务、精细治理等提供智慧支撑。

　　提升便利度。将涉及公安、民政、人社、卫健、教育等50余项服务事项全部实现“掌上办、一点通”，同步保留线下办理渠道，积极推广“一窗受理”“一站式”服务，方便特殊群众“就近办”。

下足服务功夫，彰显智慧社区高效能

　　坚持把解决社区治理和居民自治中凸显的问题作为出发点，让智慧社区更好满足群众需求。

　　变“生活圈”为“幸福圈”。整合社区周边餐饮零售、文化体育等生活服务资源，通过微信小程序移动端应用链接社区周边商户，实现水、电、气、暖等公共服务线上办理；推动社区购物消费、居家生活、休闲娱乐、交通出行等各类生活场景数字化，实现“功能屏上显、群众得实惠”。

　　变“微心愿”为“微幸福”。印发《关于组织在职党员到社区报到开展“微心愿”服务的通知》，由社区党组织编制服务群众“三项清单”和居民“微心愿”，4.9万余名在职党员通过“智慧社区”平台实现“云报到”，分别认领党建指导员、便民服务员、民意收集员等岗位，做到“群众点单、社区派单、党员接单”。

　　变“要我议”为“我要议”。结合党组织领导下业委会、物业服务企业、社会组织等多主体参与的小区议事协商机制运行情况，建立议事民主共治平台，发布道路改造、充电桩设置、阵地升级等重大事项，线下通过月末板凳会、业主恳谈会商讨事项，线上通过“社区投票”功能开展实时投票，充分征求居民意见建议，推动形成“汇报—评价—督促—反馈”闭环机制，有效激发群众参与基层治理的积极性、主动性。